Algemeen

Hebben jullie ook een winkel waar ik langs kan komen?
ilovesneakerz.nl is de officiële online shop van de exclusieve sneakershop UNKNOWN uit Alkmaar.:
UNKNOWN
Houttil 46-b
1811JN Alkmaar

Bestelling

Hoe ik mijn bestelling annuleren?
Indien je bestelling nog niet opgestuurd is, dus je hebt nog geen email ontvangen waarin staat dat je bestelling is opgestuurd, kun je je bestelling nog annuleren. Dit kun je het beste doen door een email te sturen naar info@ilovesneakerz.nl met daarin je bestelnummer en factuurgegevens. Wij zullen de bestelling dan voor je annuleren.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Als je een bestelling hebt gedaan ontvang je van ons een orderbevestiging per mail met je klantnummer en een overzicht van je bestelling.

Betalen

Op welke manier kan ik betalen?
Bij ons kun je veilig en gemakkelijk vooraf betalen met iDeal.

Hoe werkt betalen via iDeal?
Met iDeal kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDeal, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden of te registreren.

Levering en Verzending

Wanneer wordt mijn verzending verzonden?
Je bestelling wordt verzonden, zodra je betaling binnen is. Bij ons wordt gebruik gemaakt van iDeal, waarbij de bestelling meestal dezelfde dag of de volgende dag verstuurd kan worden.

Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt over het algemeen 1 tot 2 werkdagen indien het desbetreffende artikel op voorraad is.

Kan ik op een ander adres laten bezorgen?
Indien je dit opgegeven hebt tijdens de bestelprocedure, zal de bestelling op een door jou opgegeven ander afleveradres worden bezorgd.

Ruilen en Retourneren

Kan ik producten ruilen?
Indien ongebruikt, kun je je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst ruilen.

Hoe moet ik een product ruilen?
Je kunt het product opsturen naar ons adres. Wel betaal je hierbij dan zelf de verzendkosten voor het ruilen. Ook kun je het product in onze winkel UNKNOWN ruilen.

Klachten

Wat te doen bij een klacht?
Je klacht kun je mailen naar: info@ilovesneakerz.nl. Wij zullen dit dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.